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Trabalhamos com o envio através dos Correios

Todo o transporte, entrega e rastreamento são feitos através desta forma de envio. Nós da Shopping do Chapéu, disponibilizamos todo a nossa central de atendimento para dúvidas e questões que venham a surgir relacionadas a isto, assim como enviamos por email a nota fiscal, código para rastreio e todas as informações pertinentes ao assunto.

Não realizamos nenhum tipo de alteração nos nossos produtos, enviamos a você exatamente como os recebemos dos fabricantes. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;

Se no momento da entrega do pedido você constar alguma dessas irregularidades, recuse o mesmo e nos informe pelos nossos canais de atendimento.
Se, ainda assim, houver recebimento do produto, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (telefone, e-mail ou chat) em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria no endereço cadastrado.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

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